Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerle nuestros servicios de veterinaria a domicilio y mejorar su experiencia con Veterinamovil.pro.

1.1. Información Personal Directa

Cuando usted utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal (para visitas a domicilio).
• Datos de la mascota: Nombre, especie, raza, edad, historial médico relevante, vacunas, tratamientos y cualquier otra información necesaria para su cuidado veterinario.
• Datos de citas: Preferencias de fecha y hora, motivos de la consulta.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (ej. detalles de tarjeta de crédito si utiliza un procesador de terceros, que no almacenamos directamente).

1.2. Información de Uso y Tecnología

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet.
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, sitios web de referencia.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para personalizar su experiencia, analizar el tráfico del sitio y recordar sus preferencias.

2. Cómo Utilizamos su Información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Para prestar y gestionar nuestros servicios: Incluyendo programar citas, proporcionar atención veterinaria, administrar historiales médicos de mascotas, enviar recordatorios de citas y seguimiento.
• Para comunicarnos con usted: Responder a sus consultas, enviarle información importante sobre nuestros servicios, actualizaciones o promociones que creemos que le pueden interesar (si ha dado su consentimiento).
• Para mejorar nuestros servicios: Analizar el uso del sitio web y los servicios para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar la calidad de nuestra atención y plataforma.
• Para cumplir con obligaciones legales: Procesar y responder a solicitudes legales, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios, y cumplir con la legislación aplicable en Argentina.

3. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pago, servicios de alojamiento web, herramientas de análisis). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines especificados.
• Por razones legales: Si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios, o investigar actividades ilegales.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derechos sobre su información personal. En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos.
• Supresión: Pedirnos que eliminemos su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines (ej. marketing directo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

5. Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso y procedimientos de seguridad robustos.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluyendo la prestación de servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas. Una vez que su información ya no sea necesaria, será eliminada o anonimizada de forma segura.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionarles su información personal.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos: